Wie würdest du das Onboarding-Programm deines Unternehmens bewerten?
Die Chancen stehen gut, dass du mit der Leistung zumindest einigermaßen zufrieden bist. Du hast vielleicht ein internes Teamschulungsprogramm oder moderierst Meet-and-Greet-Sitzungen, um neue Mitglieder deiner Vertriebs- und Produktentwicklungsteams kennenzulernen. Vielleicht lernen deine Mitarbeiter die Grundlagen durch Online-Schulungsmaterialien, die von anderen Fintech-Anbietern ausgelagert wurden.
Trotzdem erfüllt dein Team seine jeweiligen Aufgaben, sodass Nicht dran rütteln Rechts?
In der Realität hemmen die meisten Unternehmen ihr Wachstum durch ineffiziente und inkonsistente Onboarding-Programme. Wie? Weil sie sich auf zwei fehlgeleitete Ansätze verlassen, um ihre Schlüsseltalente auszubilden:
- Selbstgesteuerte Online-Programme
- Interne Teamschulungen durch aktuelle Direktoren
Im digitalen Zeitalter ist es kein Wunder, dass Unternehmen auf Online-Kurse setzen. Sie sind bequem, kostengünstig und scheinen ein formelles Trainingsprogramm überflüssig zu machen. Diese Kurse haben ein inhärentes Problem: sie sind als Einheitslösungen konzipiert.
Mit anderen Worten, sie erfassen nicht die Nuancen der einzigartigen Prozesse, Probleme, Lösungen und sogar der Positionierung eines Unternehmens im Zahlungsökosystem. Aus diesem Grund verfolgen viele Unternehmen den letzteren Ansatz und beauftragen bestehende Führungskräfte mit der Rolle von "Schulungsleitern".
Trotz ihrer Qualifikation fehlt es Fintech-Führungskräften in der Regel an einer wesentlichen Ressource, um ihr Vertriebspersonal angemessen zu schulen: Zeit .
Sie sind nach wie vor für ihre Hauptposition verantwortlich und müssen weiterhin ihre eigenen Ziel-KPIs erfüllen. Daher müssen die Führungskräfte dann die Opportunitätskosten für die Schulung eines Teams im Vergleich zum Ausbau der Kundenbeziehungen und zur Gewinnung neuer Geschäfte ermitteln. Dieses Dilemma stellt eine übermäßige Belastung für das Management dar und behindert die Entwicklung neuer Mitarbeiter.
Dies ist zwar eine sehr verbreitete Herausforderung, aber es gibt einen Mittelweg zwischen selbstgesteuerten Kursen, denen Spezifität fehlt, und behelfsmäßigen internen Programmen, die deinen Führungskräften wertvolle Zeit rauben:
Personalisiertes Payment Training von externen Payment-Profis.
Ist Payment Training das Richtige für mein Unternehmen?
Wir nehmen mal an, du bist ein Fintech- oder Payment-Service-Provider, der enormen Erfolg in der Kundenakquise hatte. Vielleicht ein Payment-Service-Provider, der mit Visa, Mastercard, Banken etc. vernetzt ist. Du bist also gut aufgestellt, um Transaktionen für verschiedene Händler zu ermöglichen.
Das Erreichen der nächsten Wachstumsstufe ist jedoch eine ganz andere Sache.
Dein Hauptproblem verlagert sich vom Finden der richtigen Kundschaft zur Suche nach dem richtigen Volk – Zahlungsprofis, die nachhaltiges Wachstum vorantreiben können, indem sie Beziehungen pflegen und einen beispiellosen Service bieten. Viele Unternehmen haben Führungskräfte, die wissen, wie man Kunden gewinnt, aber ihnen fehlt es oft an Erfahrung mit der Ausgabe von Produkten (d. h. der Bereitstellung von Karten und Zahlungsmöglichkeiten für diese Händler).
Ein Teil der Lösung: bestehende und neue Talente entwickeln. Die Herausforderung ist, das effektiv und effizient zu tun.
Im Durchschnitt dauert es etwa 9-12 Monate, bis neue Verkäufer einen Punkt erreichen, an dem sie selbstbewusst mit Kunden über Zahlungsprobleme und -lösungen kommunizieren können.
Warum? Aufgrund der oben genannten Trainingsansätze wird viel Zeit verschwendet, nicht nur mit dem Versuch, wie um zu lernen, aber auch um irrelevantes Material zu lernen.
Ein umfassendes Payment Training Programm schließt diese Wissenslücke und öffnet die Tür zu nachhaltigem, langfristigem Wachstum. So funktioniert's:
- Verbessere die Effizienz und Effektivität des Vertriebs. Wenn du dein Team mit Zahlungsexperten ausstattest, verbesserst du die Kundenakquise und -bindung, da sie sich als vertrauenswürdige Autoritäten in diesem Bereich etablieren können.
- Beschleunige die Strategieumsetzung. Zahlungsschulungen verkürzen die Lernkurve deines Teams, was sich in einem schnellen Einsatz wichtiger Talente und einer beschleunigten KPI-Erreichung niederschlägt.
- Beschleunige die Produktentwicklung. Durch ein besseres Verständnis deiner Kunden und der gesamten Zahlungsverkehrsbranche können deine Produktentwickler Zeit sparen, um die am besten geeigneten und wünschenswertesten Funktionen zu ermitteln.
- Optimiere die interne und externe Kommunikation. Wenn alle das gleiche Verständnis haben und die gleiche Sprache sprechen, kann Ihr Unternehmen Fehlinterpretationen und unnötige Verzögerungen reduzieren.
- Erhöhe die Bindung von Talenten. Sales-Mitarbeitende erreichen schnell den Punkt, an dem sie ihren Fähigkeiten vertrauen. Das gibt ihnen die Skills für Erfolg und höhere Arbeitszufriedenheit.
Was ist das Gain the Lead Certification Training Program?
Es ist Wissenschaftlich bewiesen Dieses ausgeprägte Produktwissen verhilft Verkäufern zum Erfolg, weshalb die meisten Zahlungsunternehmen derzeit ihr Onboarding und ihre Zahlungsschulung überarbeiten.
Selbstgesteuerten Schulungen, Wochenend-Workshops und behelfsmäßigen internen Programmen fehlt es jedoch oft an Tiefe und, was vielleicht noch wichtiger ist, an einer Verbindung zwischen Lernen und Anwendung am Arbeitsplatz.
Es ist wie ein Schwimm-Tutorial auf Video zu schauen, bevor man ins Meer springt. Mit der Zeit lernen einige Teammitglieder schrittweise, wie sie sich im Sales-Prozess zurechtfinden, wo sie Informationen finden und wie sie Probleme lösen. Es ist eine langwierige, ineffiziente Sache. Andere kämpfen damit und
Glücklicherweise gibt es eine Alternative: das Gain the Lead Payment Professional Training-Programm, das gelehrt wird bis Zahlungsprofis zu schaffen Zahlungsprofis.
Das Programm ist das Gegenteil einer Einheitslösung: Es wurde speziell für dein Unternehmen entwickelt und vermittelt gleichzeitig alle notwendigen Zahlungsinformationen, um ein Zahlungsprofi zu sein. In diesem Sinne wird es sowohl aus einem großen Ganzen als auch aus einer individuellen Perspektive erstellt, um deinen Mitarbeitern die bestmögliche Basis für den Erfolg zu bieten.
Mit einem rigorosen, mehrwöchigen Trainingsprogramm, das genau auf die Abläufe deines Unternehmens zugeschnitten ist, können deine Mitarbeitenden das Gelernte sofort auf ihren Arbeitsalltag anwenden. Das hat zur Folge: neue Mitarbeitende brauchen nur drei bis vier Monate, um sich in
Unternehmen erhalten eine Blaupause für die interne Talententwicklung, die sich auf zukünftige Neueinstellungen anwenden lässt. Mit der Begleitung durch einen Programm-Trainer haben Mitarbeitende eine zentrale Anlaufstelle für Fragen und Support. Das spart die wertvolle Zeit deiner Abteilungsleiter.
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